</ iframe > </noscript> <!-- End Google Tag Manager (noscript) --> <section class="small banner-dismissible dismiss" style="background-color: #E04C9B; color: #FFFFFF;" data-name="Alert-" data-value="aeecc630-e2a2-4cff-8a8e-c1b6be867744" data-exp="7"> <div class="container"> <button type="button" aria-label="close" class="close GTMBUTTON" classname="close"> x </button> <div class="rich-text"><p style="color: #f8f6f6;"><img style="float: left; max-width: 35px;" src="/siteassets/images/icons/icon-megaphone-white-01.png" alt="icon-megaphone-white-01.png"> A partir del 1 de marzo de 2024, Servicios Humanos y de Salud de Texas (HHSC) extendió su cobertura de Medicaid y CHIP posparto de 2 a 12 meses de beneficios para mujeres elegibles. <a title="postpartum medicaid chip flyer" href="https://www.hhs.texas.gov/sites/default/files/documents/24D0190-postpartum-medicaid-chip-flyer-es.pdf" target="_blank" rel="noopener">Obtenga más información con este enlace</a></p></div> </div> </section> <header class="header " style="" data-react-component="MainNavigation" data-props="{"mainNav":[{"categoryTitle":"Conviertase en Miembro","columns":[{"columnId":"7e5115c1-0934-4056-b6b2-fc7c9b3f7d29","title":"Como califico?","showSearch":false,"searchPlaceHolderText":"","searchVerticalUrl":"","links":[{"title":"Conviertase en Miembro","link":"/es/join/","linkAriaLabel":"Conviertase en Miembro","openInNewWindow":false},{"title":"Como hacer la solicitud","link":"/es/join/how-to-apply/","linkAriaLabel":"Como hacer la solicitud","openInNewWindow":false},{"title":"Asistencia para presentar la solicitud","link":"/es/join/how-to-apply/application-assistance/","linkAriaLabel":"Asistencia para presentar la solicitud","openInNewWindow":false}]},{"columnId":"527e7991-01db-40de-81cd-f62a127bfe4e","title":"Sobre Nosotros","showSearch":false,"searchPlaceHolderText":"","searchVerticalUrl":"","links":[{"title":"Beneficios para Miembros","link":"/es/join/benefits/","linkAriaLabel":"Beneficios para Miembros","openInNewWindow":false},{"title":"Sobre Nosotros","link":"/es/join/about-us/","linkAriaLabel":"Sobre Nosotros","openInNewWindow":false},{"title":"Contactenos","link":"/es/join/contact-us/","linkAriaLabel":"Contactenos","openInNewWindow":false}]}]},{"categoryTitle":"Encuentre Cuidado","columns":[{"columnId":"3e8cd8f4-19e8-4fca-aa3e-a4938d9485d3","title":"Buscador de Proveedores","showSearch":false,"searchPlaceHolderText":"","searchVerticalUrl":"","links":[{"title":"Buscador de Proveedores","link":"/es/provider-search/","linkAriaLabel":"Buscador de Proveedores","openInNewWindow":false}]}]},{"categoryTitle":"Para Miembros y Comunidad","ctaBlock":{"heading":"Portal para Miembros","text":"\u003cp\u003eIngese para revisar su cobertura, revisar reclamos y autorizaciones, reemplazar una tarjeta de identificacion y mas. 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class="page-wrapper"> <div class="start-page home-page"> <div class="" data-react-component="ThreePanelHero" data-props="{"panels":[{"title":"Conviértase en miembro","heading":"Ayudar a las familias con la atención médica es nuestro objetivo.","desc":"Nuestro personal amable y servicial está aquí para ayudarlo a encontrar los médicos y los beneficios que necesita.","borderColor":"#F99D20","imageMobile":"/siteassets/images/home/carousel-became-member-mobile.jpg","imageDesktop":"/siteassets/images/home/carousel-became-member-web.jpg","contentCTA":[{"label":"Aplique ahora","link":"https://www.cookchp.org/es/join/how-to-apply/","selections":" secondary","target":"_self","relationship":"","buttonClass":"score-button","componentName":"button"},{"label":"Beneficios del Plan","link":"https://www.cookchp.org/es/join/benefits/","selections":" 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Nos aseguramos de que los miembros reciban los servicios de salud física y conductual, farmacia y apoyo social que necesitan, cuándo y dónde los necesitan.</p> <p>Estamos afiliados al Cook Children's Health Care System, un sistema de atención pediátrica integrado que cuenta con más de un siglo de servicio a los residentes del norte de Texas.</p></div> </div> <div class="score-call-to-action"> <a class="score-button GTMBUTTON secondary" target="_self" rel="" title="Encuentre atención" href="https://www.cookchp.org/es/search/" > Encuentre atención <svg class='arrow-forward' width="14" height="14" viewBox="0 0 14 14" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"> <path d="M6.41683 13.0833C6.26405 12.9306 6.18405 12.7361 6.17683 12.5C6.17016 12.2639 6.24322 12.0694 6.396 11.9167L10.4793 7.83333H1.16683C0.930718 7.83333 0.732663 7.75333 0.572663 7.59333C0.413218 7.43389 0.333496 7.23611 0.333496 7C0.333496 6.76389 0.413218 6.56583 0.572663 6.40583C0.732663 6.24639 0.930718 6.16667 1.16683 6.16667H10.4793L6.396 2.08333C6.24322 1.93056 6.17016 1.73611 6.17683 1.5C6.18405 1.26389 6.26405 1.06944 6.41683 0.916666C6.56961 0.763889 6.76405 0.6875 7.00016 0.6875C7.23627 0.6875 7.43072 0.763889 7.5835 0.916666L13.0835 6.41667C13.1668 6.48611 13.226 6.57278 13.261 6.67667C13.2954 6.78111 13.3127 6.88889 13.3127 7C13.3127 7.11111 13.2954 7.21528 13.261 7.3125C13.226 7.40972 13.1668 7.5 13.0835 7.58333L7.5835 13.0833C7.43072 13.2361 7.23627 13.3125 7.00016 13.3125C6.76405 13.3125 6.56961 13.2361 6.41683 13.0833Z" /> </svg> </a> </div> </div> </div> </div> <section class="score-stripe mt-6 section-block left-align" style="background-color: #005CB9; color: #FFFFFF;" data-epi-type="content"> <div class="container"> <div class="w-full"> <div id="choose" aria-label="Page Section" tabindex=0 class="section-header"> <H2 class=""> Elija su programa de salud </H2> </div> <div class="content-area"> <div class=" page-layout"> <div class="rich-text "> <div class="rich-text"><p style="padding-left: 1.25rem;">Los programas CHIP, CHIP Perinatal, STAR y STAR Kids le permiten elegir doctores, clínicas, hospitales y servicios de especialidad. Encuentre el plan adecuado para su familia.</p></div> </div> </div><div class=" w-6col"> <div class="rich-text "> <div class="rich-text"><div class="choosePlan"> <h3 style="text-align: center;">CHIP</h3> <p style="text-align: center;">El Programa de seguro médico para niños (CHIP) ofrece atención médica de bajo costo para niños menores de 18 años que no son elegibles para Medicaid y no tienen cobertura médica.</p> <p style="text-align: center;"><a class="btn btn-activity score-button secondary" title="CHIP" href="/es/members/chip/">Más información</a></p> </div></div> </div> </div><div class=" w-6col"> <div class="rich-text "> <div class="rich-text"><div class="choosePlan"> <h3 style="text-align: center;">CHIP Perinatal</h3> <p style="text-align: center;">Los servicios perinatales de CHIP ofrecen beneficios de atención médica a los niños no nacidos de mujeres embarazadas.</p> <p style="text-align: center;"><a class="btn btn-activity score-button secondary" title="CHIP Perinatal" href="/es/members/pregnant-members/">Más información</a></p> </div></div> </div> </div><div class=" w-6col"> <div class="rich-text "> <div class="rich-text"><div class="choosePlan"> <h3 style="text-align: center;">STAR (Medicaid)</h3> <p style="text-align: center;">La Reforma de Acceso del Estado de Texas (STAR) es un programa de atención administrada por Medicaid sin costo para mujeres embarazadas, niños y cualquier persona que reciba Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF).</p> <p style="text-align: center;"><a class="btn btn-activity score-button secondary" title="STAR" href="/es/members/star/">Más información</a></p> </div></div> </div> </div><div class=" w-6col"> <div class="rich-text "> <div class="rich-text"><div class="choosePlan"> <h3 style="text-align: center;">STAR Kids</h3> <p style="text-align: center;">STAR Kids es el primer programa de atención administrado por Medicaid para niños y adultos jóvenes de 20 años o menos que tienen discapacidades o necesidades de salud complejas.</p> <p style="text-align: center;"><a class="btn btn-activity score-button secondary" title="STAR Kids" href="https://www.cookchp.org/members/star-kids/">Más información</a></p> </div></div> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <div class="" data-react-component="TabbedBlock" data-props="{"title":"Servicios de Valor Agregado","link":{"value":""},"tabs":[{"tabName":"Ayuda con transporte","tabText":"Programe viajes gratuitos a lugares importantes como el consultorio del médico para chequeos, el supermercado para comprar alimentos y suministros o entrevistas de trabajo que puedan ayudarlo a conseguir un nuevo trabajo.","tabCTA":[{"label":"Más información","link":"https://www.cookchp.org/es/members/value-added-services/","selections":" secondary","target":"_self","relationship":"","buttonClass":"score-button","componentName":"button"}],"analytics":{"event":"PanelClicked","properties":{"source":"https://www.cookchp.org/es","panelName":"Ayuda con transporte"}}},{"tabName":"Salud Conductual","tabText":"Si necesita ayuda, puede encontrar apoyo para cosas como terapia, medicamentos, problemas relacionados con el alcohol y TDAH.","tabCTA":[{"label":"Mas información","link":"https://www.cookchp.org/es/members/value-added-services/","selections":" secondary","target":"_self","relationship":"","buttonClass":"score-button","componentName":"button"}],"analytics":{"event":"PanelClicked","properties":{"source":"https://www.cookchp.org/es","panelName":"Salud Conductual"}}},{"tabName":"Mujeres embarazadas","tabText":"Inscríbase en clases y participe activamente para ganar recompensas. Estas recompensas te ayudarán a ganar confianza como mamá.","tabCTA":[{"label":"Mas información","link":"https://www.cookchp.org/es/members/value-added-services/","selections":" secondary","target":"_self","relationship":"","buttonClass":"score-button","componentName":"button"}],"analytics":{"event":"PanelClicked","properties":{"source":"https://www.cookchp.org/es","panelName":"Mujeres embarazadas"}}},{"tabName":"Programa de Regalo","tabText":"Al asistir a chequeos regulares, puede ganar recompensas por cosas como útiles escolares, servicios públicos, atención dental, vacunas y artículos esenciales para bebés.","tabCTA":[{"label":"Mas información","link":"https://www.cookchp.org/es/members/value-added-services/","selections":" secondary","target":"_self","relationship":"","buttonClass":"score-button","componentName":"button"}],"analytics":{"event":"PanelClicked","properties":{"source":"https://www.cookchp.org/es","panelName":"Programa de Regalo"}}},{"tabName":"Exámenes Físicos","tabText":"Los niños de 3 a 18 años pueden obtener exámenes físicos escolares y deportivos gratuitos. ¡Estos chequeos ayudan a garantizar que estén sanos y listos para actividades como deportes, bailar o incluso simplemente jugar al aire libre!","tabCTA":[{"label":"Más información","link":"https://www.cookchp.org/es/members/value-added-services/","selections":" secondary","target":"_self","relationship":"","buttonClass":"score-button","componentName":"button"}],"analytics":{"event":"PanelClicked","properties":{"source":"https://www.cookchp.org/es","panelName":"Exámenes Físicos"}}}]}"> </div> <div class="" data-react-component="Accolades" data-props="{"title":"Orgullosamente servimos a más de 120,000 Miembros","images":[{"contentType":"Image","imageSrc":"/siteassets/images/home/bubble-providers01-es.png","altText":"bubble providers01 es"},{"contentType":"Image","imageSrc":"/siteassets/images/home/bubble-specialties-es.png","altText":"bubble specialties es"},{"contentType":"Image","imageSrc":"/siteassets/images/home/bubble-hospitals-es.png","altText":"bubble hospitals es"}],"card":{"image":{"contentType":"Image","imageSrc":"/siteassets/images/home/photo-cchp01.jpg","altText":"photo cchp01"},"title":"¿No está seguro si califica?","desc":"\u003cp\u003e\u0026iexcl;Haga clic aqu\u0026iacute; 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Para asegurar que su cobertura continúe si llena los requisitos, reporte los cambios lo antes posible.</p></div> </div> </a> <div class="media-card-cta"> <div> <a class="score-button GTMBUTTON link" target="_self" rel="" title="Descubra cómo renovar la cobertura" href="https://www.cookchp.org/siteassets/images/flyers/phe-0523_cchp_spa_coverage-ended_002.png" > Descubra cómo renovar la cobertura <svg class='arrow-forward' width="14" height="14" viewBox="0 0 14 14" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"> <path d="M6.41683 13.0833C6.26405 12.9306 6.18405 12.7361 6.17683 12.5C6.17016 12.2639 6.24322 12.0694 6.396 11.9167L10.4793 7.83333H1.16683C0.930718 7.83333 0.732663 7.75333 0.572663 7.59333C0.413218 7.43389 0.333496 7.23611 0.333496 7C0.333496 6.76389 0.413218 6.56583 0.572663 6.40583C0.732663 6.24639 0.930718 6.16667 1.16683 6.16667H10.4793L6.396 2.08333C6.24322 1.93056 6.17016 1.73611 6.17683 1.5C6.18405 1.26389 6.26405 1.06944 6.41683 0.916666C6.56961 0.763889 6.76405 0.6875 7.00016 0.6875C7.23627 0.6875 7.43072 0.763889 7.5835 0.916666L13.0835 6.41667C13.1668 6.48611 13.226 6.57278 13.261 6.67667C13.2954 6.78111 13.3127 6.88889 13.3127 7C13.3127 7.11111 13.2954 7.21528 13.261 7.3125C13.226 7.40972 13.1668 7.5 13.0835 7.58333L7.5835 13.0833C7.43072 13.2361 7.23627 13.3125 7.00016 13.3125C6.76405 13.3125 6.56961 13.2361 6.41683 13.0833Z" /> </svg> </a></div> </div> </div></div> </div> </div> </div> </section> <section class="score-stripe mt-6" style="background-color: #FFFFFF;" data-epi-type="content"> <div class="container"> <div class="w-full"> <div class="content-area"> <div class=" page-layout"> <div class="section-hero-block image right" style="background-color: #F2F4F5;"> <div class="page-layout"> <img src="/siteassets/images/home/contact-cchp-contact01.jpg" /> </div> <div class="page-layout"> <div class="score-section-hero"> <h2> Información de Contacto Importante </h2> <div class="score-hero-body rich-text"> <div class="rich-text"><p>Si tiene alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo de Experiencia para miembros está disponible para ayudarlo en el <a title="1-800-964-2247" href="tel:1-800-964-2247">1-800-964-2247</a> (TTY/TDD para personas con problemas de audición: <a title="7-1-1" href="tel:7-1-1">7-1-1</a> o <a title="1-800-735-2988" href="tel:1-800-735-2988">1-800-735-2988</a>) de lunes a viernes 8 a.m. - 5 p.m. Contamos con personal que habla inglés y español. Si nos llama fuera del horario de atención o los fines de semana, déjenos un mensaje de voz y nos comunicaremos con usted dentro de 1 día hábil.</p> <p>Si tiene una emergencia, comuníquese con el 9-1-1.</p> <p>La coordinación de servicios está disponible para nuestros miembros de STAR Kids. Para obtener más información sobre la coordinación de servicios, visite nuestra página Programas de <a title="coordinación de servicios" href="/es/members/care-management-programs/">coordinación de servicios</a>.</p> <p>Para otros contactos importantes, consulte nuestra lista a continuación que cubre contactos para servicios dentales, oftalmológicos, farmacéuticos y más.</p></div> </div> </div> </div> </div> </div><div class=" page-layout"> <div class="score-accordion " id="d00b9423-6475-4bd6-8c80-12a3be74c080"> <div class=" page-layout"> <div class="score-accordion-panel "> <div class="panel-heading"> <h3 id="6d4c9041-60bd-4560-86c1-c86e44c2278c-title" class="panel-title"> <button type="button" class="accordion-button GTMBUTTON" data-target="#6d4c9041-60bd-4560-86c1-c86e44c2278c-panel" aria-expanded="false" aria-controls="6d4c9041-60bd-4560-86c1-c86e44c2278c-panel"> Dental, Visión, Farmacia y mas </button> </h3> </div> <div id="6d4c9041-60bd-4560-86c1-c86e44c2278c-panel" class="panel-collapse collapse "> <div class="panel-body"> <div class="rich-text"> <h4> </h4> <div class="rich-text"><p><strong>Línea de Enfermeras disponible 24 horas</strong></p> <p><strong>La línea de asesoramiento de enfermería de Cook Children's Health Plan está disponible para responder sus preguntas sobre salud las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin costo alguno para usted. </strong></p> <p>El personal de nuestra Línea de asesoramiento de enfermería puede ayudarle a decidir qué tipo de atención buscar. Es posible que pueda tratar la afección en casa, es posible que necesite consultar a su médico o que necesite atención urgente o inmediata. La línea de enfermería cuenta con enfermeras registradas que entienden la atención pediátrica. El personal de la Línea de Consejos de Enfermería habla inglés y español. Si habla otro idioma y necesita un intérprete, dígaselo y lo conectarán con alguien que hable su idioma.</p> <p>La Línea de Consejos de Enfermería puede ayudar:</p> <ul> <li>Responder preguntas médicas</li> <li>Brindarle consejos de atención y ayudarlo a determinar si necesita ayuda de inmediato.</li> <li>Con condiciones médicas como diabetes o asma.</li> <li>Si no sabe cuánto medicamento darle a su hijo</li> </ul> <p>Si tiene una emergencia médica que pone en peligro su vida, llame al 911.</p> <ul> <li>Número gratuito: <a title="1-833-926-2408" href="tel:1-833-926-2408">1-833-926-2408</a></li> <li>TTY/TDD (personas con problemas de audición): <a title="1-844-514-3774" href="tel:1-844-514-3774">1-844-514-3774</a></li> </ul> <p><strong>Administración de Beneficios de Farmacia-Navitus</strong></p> <p>Navitus Health Solutions es nuestro administrador de beneficios de farmacia. Puede encontrar un directorio de farmacias, un formulario (lista de medicamentos) y más a través de su página. Visite nuestra página de <a title="Farmacia para miembros" href="/es/members/pharmacy/">Farmacia para miembros</a> para obtener más información.</p> <p><strong>Transporte médico- Access2Care</strong></p> <p>Si necesita transporte que no sea de emergencia para sus citas de atención médica, Access2Care puede ayudarlo a organizar esos servicios. Cuentan con personal bilingüe que habla inglés y español y servicios de intérpretes para otros idiomas sin costo. Access2Care está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Los miembros deben llamar al menos 2 días hábiles antes de su cita.</p> <ul> <li>Número gratuito: <a title="1-844-572-8195" href="tel:1-844-572-8195">1-844-572-8195</a></li> <li>TTY: <a title="7-1-1" href="tel:7-1-1">7-1-1</a> o <a title="1-800-735-2988" href="tel:1-800-735-2988">1-800-735-2988</a></li> <li>¿Dónde está mi viaje?: <a title="1-844-572-8195" href="tel:1-844-572-8195">1-844-572-8195</a></li> <li>Sitio web: <a title="Access2Care" href="https://www.access2care.net/" target="_blank" rel="noopener">Access2Care</a></li> </ul> <p><strong>Servicios de visión – National Vision Administrators (NVA)</strong></p> <p>Los miembros pueden hacerse un examen de la vista y un par de lentes y un marco una vez cada 12 meses. No necesita una referencia del proveedor de atención primaria de su hijo para consultar al oftalmólogo. Su hijo puede recibir atención oftalmológica de cualquier proveedor de visión de NVA.</p> <p>Los miembros pueden llamar a National Vision Administrators, LLC. (NVA) para servicios de visión.</p> <ul> <li>Número gratuito: <a title="1-877-236-0661" href="tel:1-877-236-0661">1-877-236-0661</a></li> <li>TTY/TDD (personas con problemas de audición): <a title="1-888-820-2990" href="tel:1-888-820-2990">1-888-820-2990</a></li> <li>Sitio web para miembros: <a title="Administradores Nacionales de Visión" href="https://www.e-nva.com/nva/content/home/js-cc-hp-welcome.xhtml" target="_blank" rel="noopener">Administradores Nacionales de Visión</a></li> <li><a title="Para encontrar un Proveedor haga" href="https://www.e-nva.com/nva/content/tourist/js-fp-entry-star-page.xhtml" target="_blank" rel="noopener">Para encontrar un Proveedor haga</a> <a href="https://www.e-nva.com/nva/content/tourist/js-fp-entry-star-page.xhtml" target="_blank" rel="noopener">clic aquí</a></li> </ul> <p><strong>Planes de atención dental administrada</strong></p> <p>Hay tres planes dentales que atienden a niños con CHIP o Medicaid. Su plan dental incluye cobertura estatal y excelentes beneficios para usted o su hijo. Entre los cuidados que están cubiertos se encuentran:</p> <ul> <li>Cuidados básicos como chequeos, limpiezas y radiografías.</li> <li>Atención preventiva como tratamientos con flúor y selladores.</li> <li>Otros problemas dentales como empastes, coronas, endodoncias y extracción de dientes.</li> </ul> <p><strong>Dentaquest</strong></p> <ul> <li>Número gratuito: 1-800-508-6775</li> <li>TTY/TDD (personas con problemas de audición): <a title="7-1-1" href="tel:7-1-1">7-1-1</a></li> <li>Sitio web: <a title="DentaQuest" href="http://www.dentaquest.com/state-plans/regions/texas/members/" target="_blank" rel="noopener">Dentaquest</a></li> </ul> <p><strong>MCNA</strong></p> <ul> <li>Número gratuito: 1-800-691-6262</li> <li>TTY/TDD (personas con problemas de audición): 1-800-955-8771</li> <li>Sitio web para miembros: <a title="MCNA" href="https://www.mcnatx.net/" target="_blank" rel="noopener">MCNA</a></li> </ul> <p><strong>United Health Care Dental</strong></p> <ul> <li>Número gratuito: <a title="1-877-901-7321" href="tel:1-877-901-7321">1-877-901-7321</a></li> <li>TTY/TDD (personas con problemas de audición): <a title="7-1-1" href="tel:7-1-1">7-1-1</a></li> <li>Sitio web para miembros: <a title="UHC" href="https://dentaltx.uhc.com/content/texas-medicaid/en/homepage.html" target="_blank" rel="noopener">UHC</a></li> </ul> <p><strong>Valor Adicional dental para Mujeres Embarazadas</strong></p> <p>Cook Children's Health Plan ofrece hasta $350 para servicios dentales básicos y mayores para los miembros inscritos en el programa Baby Steps de Cook Children's Health Plan.</p> <ul> <li>Número gratuito: 1-888-902-0349</li> <li>TTY/TDD (personas con problemas de audición): 1-866-222-4306</li> <li>Sitio web para miembros: <a title="Liberty Dental" href="https://client.libertydentalplan.com/cookchp" target="_blank" rel="noopener">Liberty Dental</a></li> </ul></div> </div> </div> </div> </div> </div><div class=" page-layout"> <div class="score-accordion-panel "> <div class="panel-heading"> <h3 id="bf0eb7e8-aea8-46e8-a6bf-4f153d0f68df-title" class="panel-title"> <button type="button" class="accordion-button GTMBUTTON" data-target="#bf0eb7e8-aea8-46e8-a6bf-4f153d0f68df-panel" aria-expanded="false" aria-controls="bf0eb7e8-aea8-46e8-a6bf-4f153d0f68df-panel"> Crisis de Salud Conductual </button> </h3> </div> <div id="bf0eb7e8-aea8-46e8-a6bf-4f153d0f68df-panel" class="panel-collapse collapse "> <div class="panel-body"> <div class="rich-text"> <h4> </h4> <div class="rich-text"><p>Si está experimentando una emergencia que pone en peligro su vida, comuníquese con al 9-1-1.</p> <p>Si está experimentando una crisis de salud conductual, puede llamar a nuestra Línea de crisis de salud conductual al <a title="1-833-391-3733" href="tel:1-833-391-3733">1-833-391-3733</a>, esta línea directa está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. La Línea Directa de Servicios de Salud Conductual cuenta con personal bilingüe en inglés y español (idiomas predominantes) y también ofrece servicios de interpretación para otros idiomas sin costo.</p> <p>La coordinación de servicios está disponible para nuestros miembros de STAR Kids. Para obtener más información sobre la coordinación de servicios, visite nuestra página Programas de <a title="coordinación de servicios" href="/es/members/care-management-programs/">coordinación de servicios</a>.</p> <p>Los miembros pueden auto-referirse y no necesitan una referencia para obtener servicios de abuso de sustancias. Si necesita ayuda para localizar servicios para el uso de sustancias en su área, comuníquese con nuestros servicios para miembros al <a title="1-800-964-2247" href="tel:1-800-964-2247">1-800-964-2247</a>, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., y ellos podrán ayudarlo a localizar un proveedor.</p></div> </div> </div> </div> </div> </div><div class=" page-layout"> <div class="score-accordion-panel "> <div class="panel-heading"> <h3 id="55d6b1d8-509d-4d80-8b93-22a096443e7c-title" class="panel-title"> <button type="button" class="accordion-button GTMBUTTON" data-target="#55d6b1d8-509d-4d80-8b93-22a096443e7c-panel" aria-expanded="false" aria-controls="55d6b1d8-509d-4d80-8b93-22a096443e7c-panel"> Coordinación de Servicio </button> </h3> </div> <div id="55d6b1d8-509d-4d80-8b93-22a096443e7c-panel" class="panel-collapse collapse "> <div class="panel-body"> <div class="rich-text"> <h4> </h4> <div class="rich-text"><p>No necesita una referencia de su médico para unirse. Si califica para alguno de estos programas, puede llamarnos al <a title="1-800-964-2247" href="tel:1-800-964-2247">1-800-964-2247</a> de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm. hora local. Los miembros que sean elegibles para cualquiera de estos programas que requieran contacto entre ellos y el personal de Cook Children's Health Plan recibirán la siguiente información:</p> <ul> <li>Cómo se volvieron elegibles para el programa</li> <li>Cómo utilizar los servicios del programa</li> <li>Cómo optar por participar o no participar en el programa</li> </ul> <p>La extensión y gestión continua del Programa de Coordinación de Servicios para nuestros miembros se realizará por teléfono. Todas las llamadas se realizan en vivo entre los coordinadores de servicios y el miembro. Si no desea unirse a ninguno de estos programas, puede darse de baja en cualquier momento llamando al mismo número. Esto significa que lo sacaremos del programa, pero no afectará sus beneficios.</p> <p>Para obtener más información, visite nuestra página de <a title="Programas de coordinación de servicios" href="/es/members/care-management-programs/">Programas de coordinación de servicios</a>.</p></div> </div> </div> </div> </div> </div><div class=" page-layout"> <div class="score-accordion-panel "> <div class="panel-heading"> <h3 id="01c3c965-8b99-4848-87b2-c62f7687d7d1-title" class="panel-title"> <button type="button" class="accordion-button GTMBUTTON" data-target="#01c3c965-8b99-4848-87b2-c62f7687d7d1-panel" aria-expanded="false" aria-controls="01c3c965-8b99-4848-87b2-c62f7687d7d1-panel"> Para Proveedores </button> </h3> </div> <div id="01c3c965-8b99-4848-87b2-c62f7687d7d1-panel" class="panel-collapse collapse "> <div class="panel-body"> <div class="rich-text"> <h4> </h4> <div class="rich-text"><p>Los proveedores pueden comunicarse con nuestra línea de Servicios de Soporte para Proveedores al <a title="1-888-243-3312" href="tel:1-888-243-3312">1-888-243-3312</a>, de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., para obtener ayuda para verificar la elegibilidad de los miembros, el estado del reclamo y más.</p> <p>Los proveedores también pueden visitar nuestra <a href="/es/providers/">página de Proveedores</a> o iniciar sesión en nuestro <a title="Portal de Proveedores" href="https://epiccarelink.cookchp.org/LinkHealthPlan/common/epic_login.asp" target="_blank" rel="noopener">Portal de Proveedores</a> para obtener más información.</p></div> </div> </div> </div> </div> </div><div class=" page-layout"> <div class="score-accordion-panel "> <div class="panel-heading"> <h3 id="cb0787d0-c545-4ddd-ab01-d4c2c046fc37-title" class="panel-title"> <button type="button" class="accordion-button GTMBUTTON" data-target="#cb0787d0-c545-4ddd-ab01-d4c2c046fc37-panel" aria-expanded="false" aria-controls="cb0787d0-c545-4ddd-ab01-d4c2c046fc37-panel"> Ayuda de asistencia de Agente de Inscripción de los programas CHIP, STAR y STAR Kids </button> </h3> </div> <div id="cb0787d0-c545-4ddd-ab01-d4c2c046fc37-panel" class="panel-collapse collapse "> <div class="panel-body"> <div class="rich-text"> <h4> </h4> <div class="rich-text"><p>Para inscribirse en Cook Children's Health Plan, puede llamar al agente de inscripción al <a title="1-800-964-2777" href="tel:1-800-964-2777">1-800-964-2777</a> (TTY: <a title="7-1-1" href="tel:7-1-1">7-1-1</a>) para STAR (Medicaid) y CHIP o al <a title="1-877-782-6440" href="tel:1-877-782-6440">1-877-782-6440</a> (TTY: <a title="7-1-1" href="tel:7-1-1">7- 1-1</a>) para STAR Kids. Para presentar una solicitud o verificar el estado de la solicitud, puede visitar <a title="yourtexasbenefits.com" href="https://www.yourtexasbenefits.com/Learn/Home" target="_blank" rel="noopener">yourtexasbenefits.com</a>.</p> <p>El agente de inscripción está disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.</p> <p>También tiene la opción de dejar un mensaje de voz los fines de semana y fuera del horario de atención para recibir una devolución de llamada el siguiente día hábil.</p></div> </div> </div> </div> </div> </div><div class=" page-layout"> <div class="score-accordion-panel "> <div class="panel-heading"> <h3 id="d2cedbec-7ddc-4a2b-bcb6-74b7ceeed434-title" class="panel-title"> <button type="button" class="accordion-button GTMBUTTON" data-target="#d2cedbec-7ddc-4a2b-bcb6-74b7ceeed434-panel" aria-expanded="false" aria-controls="d2cedbec-7ddc-4a2b-bcb6-74b7ceeed434-panel"> Revisión médica externa y audiencia estatal imparcial </button> </h3> </div> <div id="d2cedbec-7ddc-4a2b-bcb6-74b7ceeed434-panel" class="panel-collapse collapse "> <div class="panel-body"> <div class="rich-text"> <h4> </h4> <div class="rich-text"><p>A solicitud del Miembro, luego de la apelación interna, el proceso de EMR será realizado por una entidad separada, la Organización de Revisión Independiente (IRO). La HHSC contrata a la IRO para completar una revisión independiente de los servicios de atención médica que fueron negados por Cook Children's Health Plan. La IRO decidirá si la determinación adversa de beneficios original del plan de salud debe revocarse o confirmarse.</p> <p>Para obtener más información sobre el proceso de revisión médica externa/audiencia imparcial estatal del miembro y/o solicitar asistencia, el miembro o el representante del miembro puede comunicarse con Cook Children's Health Plan en:</p> <ul> <li>Número gratuito: <a title="1-800-964-2247" href="tel:1-800-964-2247">1-800-964-2247</a></li> <li>Línea TTY/TDD gratuita: <a title="1-800-735-2988" href="tel:1-800-735-2988">1-800-735-2988</a></li> <li>Correo electrónico: <a title="CCHPDenialAndAppeal@cookchildrens.org" href="mailto:CCHPDenialAndAppeal@cookchildrens.org">CCHPDenialAndAppeal@cookchildrens.org</a></li> </ul> <p>Los defensores de miembros están disponibles para ayudarlo a presentar una apelación. Envíe un correo electrónico a CCHPMemberAdvocate@cookchildrens.org o llame al <a title="1-800-964-2247" href="tel:1-800-964-2247">1-800-964-2247</a> para comunicarse con un defensor de miembros.</p> <p>¿Necesita ayuda? Estamos aquí para usted</p> <p>Llame al <a title="1-800-964-2247" href="tel:1-800-964-2247">1-800-964-2247</a></p></div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <section class="score-stripe mt-4 section-block" style="background-color: #005CB9; color: #FFFFFF;" data-epi-type="content"> <div class="container"> <div class="w-full"> <div aria-label="Page Section" tabindex=0 class="section-header"> <H2 class=""> ¿Necesita ayuda? Estamos aquí para usted </H2> </div> <div class="content-area"> </div> <div class="w-full cta"> <a class="score-button GTMBUTTON secondary" target="_self" rel="" title="Llame al 1-800-964-2247" href="tel:+1-800-964-2247" > Llame al 1-800-964-2247 <svg class='arrow-forward' width="14" height="14" viewBox="0 0 14 14" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"> <path d="M6.41683 13.0833C6.26405 12.9306 6.18405 12.7361 6.17683 12.5C6.17016 12.2639 6.24322 12.0694 6.396 11.9167L10.4793 7.83333H1.16683C0.930718 7.83333 0.732663 7.75333 0.572663 7.59333C0.413218 7.43389 0.333496 7.23611 0.333496 7C0.333496 6.76389 0.413218 6.56583 0.572663 6.40583C0.732663 6.24639 0.930718 6.16667 1.16683 6.16667H10.4793L6.396 2.08333C6.24322 1.93056 6.17016 1.73611 6.17683 1.5C6.18405 1.26389 6.26405 1.06944 6.41683 0.916666C6.56961 0.763889 6.76405 0.6875 7.00016 0.6875C7.23627 0.6875 7.43072 0.763889 7.5835 0.916666L13.0835 6.41667C13.1668 6.48611 13.226 6.57278 13.261 6.67667C13.2954 6.78111 13.3127 6.88889 13.3127 7C13.3127 7.11111 13.2954 7.21528 13.261 7.3125C13.226 7.40972 13.1668 7.5 13.0835 7.58333L7.5835 13.0833C7.43072 13.2361 7.23627 13.3125 7.00016 13.3125C6.76405 13.3125 6.56961 13.2361 6.41683 13.0833Z" /> </svg> </a></div> </div> </div> </section> </div> </main> <script defer="defer" src="/Util/Find/epi-util/find.js"></script> <script> document.addEventListener('DOMContentLoaded',function(){if(typeof FindApi === 'function'){var api = new FindApi();api.setApplicationUrl('/');api.setServiceApiBaseUrl('/find_v2/');api.processEventFromCurrentUri();api.bindWindowEvents();api.bindAClickEvent();api.sendBufferedEvents();}}) </script> </main> <footer class="footer" > <div class="footer-wrapper bg-lightgrey"> <div data-react-component="FooterNavigation" data-props='{"upperFooter":{"upperFooterCol1":[{"childPages":[{"highlighted":false,"indented":false,"title":"1-800-964-2247","link":"tel:1-800-964-2247","linkAriaLabel":"phone","openInNewWindow":false}],"title":"Servicios para los miembros","link":"","openInNewWindow":false},{"childPages":[{"highlighted":false,"indented":false,"title":"1-888-243-3312","link":"tel:1-888-243-3312","linkAriaLabel":"1-888-243-3312","openInNewWindow":false}],"title":"Servicios para proveedores","link":"","openInNewWindow":false}],"upperFooterCol2":[{"childPages":[{"highlighted":false,"indented":false,"title":"711 or 1-800-735-2988","link":"tel:1-800-735-2988","linkAriaLabel":"711 or 1-800-735-2988","openInNewWindow":false}],"title":"Sin costo TTY/TDD","link":"","openInNewWindow":false}],"upperFooterCol3":[{"childPages":[{"highlighted":false,"indented":false,"title":"Carreras","link":"https://cookchildrenscareers.hctsportals.com/jobs/search?","linkAriaLabel":"Carreras","openInNewWindow":true},{"highlighted":false,"indented":false,"title":"Contáctenos","link":"/es/join/contact-us/","linkAriaLabel":"Contáctenos","openInNewWindow":false},{"highlighted":false,"indented":false,"title":"Officer of Inspector General","link":"https://oig.hhs.texas.gov/","linkAriaLabel":"Officer of Inspector General","openInNewWindow":true},{"highlighted":false,"indented":false,"title":"Declaracion de privacidad","link":"/siteassets/documents/star-notice-privacy-practices-sp.pdf","linkAriaLabel":"Declaracion de privacidad","openInNewWindow":true}],"title":"Sobre nosotros","link":"/es/join/about-us/","openInNewWindow":false}]},"lowerFooter":{"socialButtons":[]},"topBorderColor":"#F99D20"}'></div> <div class="middle-footer"> <div class="container flex-wrap pb-14"> <div class="score-image-wrapper m-auto"> <img src="/siteassets/blocks/layout/health-plan-footer/hhsclogos.png" alt="" /> </div> <div class="rich-text "> <div class="rich-text"><p> </p> <p style="text-align: center;">© Cook Children's Health Plan<br />Fort Worth, Texas | <a class="GTMPHONE" style="text-decoration: none;" title="Call 1-800-964-2247" href="tel:800-964-2247">1-800-964-2247</a></p></div> </div> </div> </div> </div> </footer> <script defer="defer" src="/Util/Find/epi-util/find.js"></script> <script> document.addEventListener('DOMContentLoaded',function(){if(typeof FindApi === 'function'){var api = new FindApi();api.setApplicationUrl('/');api.setServiceApiBaseUrl('/find_v2/');api.processEventFromCurrentUri();api.bindWindowEvents();api.bindAClickEvent();api.sendBufferedEvents();}}) </script> <script type="text/javascript"> <!-- Global site tag (gtag.js) - Google Analytics --> <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=UA-6550644-4"></script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; 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